TECH: ¿Las tiendas tienen demasiada tecnología? Qué funciona y qué no funciona.

Cuando Aldo introdujo las tabletas con pantalla táctil en sus tiendas hace más de una década, lo que les permite a los clientes escanear y solicitar estilos al almacén, esperaba que la tecnología reemplazara gran parte de la interacción que normalmente tendrían con los asociados de ventas. En cambio, descubrió que las herramientas se estaban haciendo más útiles por parte de los propios asociados.