La experiencia “omnicanal” es una evolución en la forma en la que se realizan las compras en los establecimientos e involucra la combinación entre las tiendas físicas y las transacciones en tiendas en línea, por lo que las empresas buscan un balance que les permita un crecimiento constante y sostenible. De acuerdo con Linio, durante el 2019 el 12.8% de las ventas al menudeo a nivel mundial se realizarán a través del e-commerce, destacando países como EUA y China por sus montos de compras.