MKT: Empieza el año con clientes más fieles.

Los bancos, aseguradoras, telefónicas incluso las encuestadoras insisten en hacer llamadas aleatorias violando los protocolos de protección de datos. Desde hace mucho  que yo no les hago perder su tiempo terminando la llamada en cuanto escucho la clásica introducción de – Hablo de la empresa “X” ¿Cómo se encuentra usted? – Me bastan esas simples dos frases para que en automático oprima el botón rojo.

Cada vez que sucede me pregunto ¿Qué no entienden estas compañías que abordar así a sus clientes es un desperdicio de dinero? ¿Porqué no invierten sus recursos en ser mejores, en dar un mejor servicio, en tener clientes contentos? Me acuerdo de Seinfeld cuando en un capítulo Jerry les responde la intromisión solicitando los datos personales interlocutor con un clásico “I call you”.

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