Drones, robótica e impresión 3D, así como inteligencia artificial, trazabilidad digital y realidad aumentada. La irrupción de la tecnología y la llegada de un nuevo consumidor hiperconectado darán un vuelco al actual modelo de negocio en retail en la próxima década. Personalizar productos y recibirlos de manera inmediata, modelos disruptivos en el comercio o robots en la trastienda empezarán a ser habituales en 2026, según defiende el informe Shaping the Future of Retail for Consumer Industries, del World Economic Forum. El principal detonador de este nuevo escenario es el de un consumidor con mayor poder, con un mayor acceso a la información y que ha adoptado la tecnología como un medio para comprar. Hasta ahora, el consumidor elegía según el precio, la oferta y la conveniencia, pero en los próximos años a esta fórmula se sumarán nuevos elementos, como el control y la experiencia.
Más información de la nota aquí.