INTERNACIONAL: A la conquista de los últimos mil pies: el tramo olvidado de la omnicanalidad.

Cerrar el círculo de la omnicanalidad. Ese es el reto que tienen por delante los retailers en su intento por conquistar a los consumidores millennial y Z, según el estudio Closing the loop, elaborado por la consultora EY. El documento subraya que, si bien muchas compañías han puesto en marcha herramientas para conectar el canal online con el físico, la mayoría olvidan el último tramo, el de la tienda, que es precisamente la fase que más valoran los clientes más jóvenes.

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