Mezclar lo mejor del canal online con lo mejor del canal offline se ha convertido en una de las fórmulas a seguir de los principales retailers españoles. En un momento en el que el cliente se ha convertido en el centro de la estrategia de las compañías, explorar todas las vías posibles para conseguir su fidelidad toma un carácter primordial para estos empresarios. Y, en esta carrera de fondo, el reto es ir más allá de la omnicanalidad.
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