El nuevo programa Zalando Zet ofrece servicios premium personalizados, como acceso anticipado a las rebajas y descuentos o la posibilidad de contactar estilistas y expertos vía telefónica o por medio de chat para responder sus dudas sobre moda. Además, los miembros de este servicio premium disfrutarán de entregas más rápidas incluyendo envíos el mismo día, y la nueva modalidad de “devolución a la carta” con la que se recogerán las devoluciones en una franja de dos horas a la hora y lugar que el cliente decida.
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