En un mundo en el que los compradores aparentemente están pegados a sus dispositivos móviles, generalmente se acepta que los canales de redes sociales son de suma importancia en el inestable mercado minorista actual. Pero según un portavoz de la consultora de comercio digital Sumo Heavy, pocas marcas aprovechan las fortalezas individuales y las oportunidades únicas de cada canal.
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